こんにちは、インドネシア駐妻のLili(yns121072020)です。
この記事では、Tokopediaで注文が自動キャンセルされた際に返金される「Saldo」についてお話します。
Saldoは、Tokopedia内での買い物に使用するか銀行口座に送金して現金として引き出すことができます。
Saldoに返金される時
銀行振込、コンビニ・郵便局での現金払いで支払いをした注文が自動キャンセルされた場合にSaldoに返金があります。
返金についての詳しい説明は下記の記事をご覧ください。
【日本人利用者多数！】インドネシアの大手ショッピングサイト「Tokopedia」
Saldoの残高を確認する
Saldoの残高は、個人のアカウントから確認できます。
更に、「Dana di Tokopedia ー Saldo」をタップすると、残高の詳細も確認することができます。
因みに、キャンセルによる返金はSaldoの「Refund」に振り込まれます。
使われる方はほとんどいないと思いますが「Penghasilan」には売り上げが振り込まれます。
Tokopedia内の買い物に使用する
返金されたSaldoは、再度Tokopedia内の買い物に使用するという方がほとんどではないでしょうか？
Saldoが不足している場合は、他の支払い方法と併用することもできるので使いやすいです！
買い物の手順
①商品を選ぶ
いつも通り商品を選びます。
②商品をカートに入れる
普段の買い物では「Beli langsung」ボタンから直接購入画面に進まれる方も多いと思いますが、Saldoを使用する場合は「Keranjang(カゴ)」ボタンから商品を一度カートに入れます。
※理由は分かりませんが「Beli langsung」ボタンから購入画面に進むとSaldoを支払い方法に選択することができないので注意してください。
③購入画面へ進む
「Lihat keranjang」ボタン、もしくは画面右上の「カートマーク」から商品の購入画面に進みます。
④注文内容の確認
メモが必要な場合はこの段階で入力します。
わかりにくいですが「Tulis catatan untuk barang ini」をタップするとメモ欄が表示されます。
確認できたら「Beli」ボタンをタップして次へ進みます。
⑤住所の確認、配達期間・プロモの選択
上記それぞれの確認と選択をします。
⑥支払い方法の選択
画面最下部の「Pilih Pembayaran」をタップします。
最初は普段使用している支払い方法が選択されているので、「Lihat Semua」から支払い方法を「Saldo」に変更します。
⑦支払い方法追加
Saldoの残高が不足している場合は、下記のような画面になります。
「Tambah Metode Lain」をタップして、不足分の支払い方法を選択します。
⑧支払い
「Bayar」をタップして注文は完了です。
※不足分の支払い方法で銀行振込やコンビニ・郵便局支払いを選択した場合は、いつも通り支払いを済ませてください。
銀行口座に送金する
金額の大きな注文が自動キャンセルになった場合など、返金額を現金として引き出したいという方もいると思います。
そんな時は、Saldoを銀行口座に送金して現金として引き出す方法があります。
事前に準備すること
Saldoを銀行口座に送金する場合は、事前に下記の2点の準備が必要です。
- Tokopediaのアカウント名と同じ名義の銀行口座
- PINコードの設定
PINコードの設定方法
設定は、下記の手順のどちらかから行います。
- Akun － 名前をタップ － PIN Tokopedia
- Akun － 歯車マーク(画面右上) － Akun － PIN Tokopedia
Saldo送金規定
Saldoの送金規定を確認の上、銀行口座への送金を行ってください。
Tokopediaによる送金規定の説明がこちらです。
※下記で日本語にて内容をまとめています。
※アプリ内での説明内容と公式ホームページ内での説明内容に少し差異があるので、送金前には念のためTokopedia公式ホームページもご確認ください。
参考記事(Tokopedia公式HP)
https://www.tokopedia.com/help/article/t-0057-syarat-dan-ketentuan-penarikan-saldo-di-tokopedia
最小送金額
各銀行への最小送金額です。
- BCA、BRI、BNI、Mandiri：Rp.10.000
- 上記以外の銀行：Rp.50.000
最大送金額
送金できる最大金額には下記の条件があります。
この条件は全銀行への送金に当てはまります。
- 金額：最大Rp.500億／回まで
- 回数：5回／日まで
処理時間
各銀行の処理時間です。
土・日・銀行休業日の場合は、翌営業日以降に処理されます。
- BCA、BRI、BNI、BNI Syariah、Mandiri、CIMB：最大1営業日
- 上記以外の銀行：最大2営業日
手数料
各銀行への送金手数料です。
手数料は送金額内から差し引かれます。
- BCA、BNI、Mandiri、CIMB：手数料なし
- BRI：Rp.1.000
- 上記以外の銀行：Rp.2.900
その他注意点
上記の他に下記内容にもご注意下さい。
- Rp.10億を超える送金には、取引きごとにRp.25.000かかります。
- 送金に失敗した場合も手数料は差し引かれます。
- 間違った銀行口座に送金してしまった場合でも送金をキャンセルすることはできません。
- 銀行口座が指定されていないか無効な場合は、自動的にSaldo内に返金されます。
送金の手順
①アカウントを開く
トップ画面右下の「Akun」ボタンをタップし、アカウントを開きます。
②Saldo残高詳細ページを開く
「Dana di Tokopedia ー Saldo」をタップして、Saldo残高の詳細ページに飛びます。
③「Tarik Saldo」をタップ
④送金金額と送金口座を指定
送金金額は「Tarik Semua」で全額選択するか、好きな金額を直接入力することもできます。
銀行口座をまだ登録していない場合は「Tambah Rekening」から追加します。
すでに登録済みの場合は、送金したい口座を指定します。
それぞれ指定できたら「Tarik Saldo」をタップして次に進みます。
⑤Tokopediaパスワード入力
ご自身のTokopediaパスワードを入力してください。
⑥確認コードを入力
SMS、WhatsApp、emailで受け取った確認コードを入力します。
※どの方法で受け取るかはご自身で選択できます。
⑦送金完了
「Penarikan Diproses」の画面が表示されたら送金は完了です。
参考記事(Tokopedia公式HP)
https://seller.tokopedia.com/edu/penarikan-dana-jualan-ke-rekening-pribadi/
デジタルウォレットに送金できる？
現在、Saldoからデジタルウォレットに送金することはできません。
Saldoは、今回紹介したどちらかの方法でのみ使用することができます。
まとめ
どちらも手順としては簡単なのでご存じの方も多いかと思いますが、私自信が支払いに使用できなくて困ったことがあったのでこの記事を書きました。
これからTokopediaを利用される方もSaldoのことがわかっていれば、キャンセルが怖くなくなりますよね！
この記事が同じようにお困りの方やSaldoについての情報をお探しの方の参考になれば幸いです！